Fernanda, seja muito bem-vinda ao planDisney! É um prazer enorme receber a sua primeira pergunta aqui no nosso painel e poder ajudar no planejamento da sua próxima grande aventura.
O My Disney Experience é uma mão na roda quando o assunto é organização da viagem, já que todos os seus ingressos, reservas e até as suas pulseiras Disney podem ficar todas armazenadas e com fácil e rápido acesso a qualquer momento, além de todas as funcionalidades como
mapas interativos dos parques, direções em tempo real para qualquer localidade dentro do resort, visualizar o tempo de espera nas filas e até a habilidade de
pedir comida em restaurantes rápidos diretamente pelo seu dispositivo móvel, sem precisar ficar esperando na fila dos restaurantes e podendo curtir ainda mais toda a magia dos parques e hotéis Resort Disney.
Pode ficar tranquila que o ingresso da sua filha não deve ter tido nenhum problema e estará ativo, mesmo que você esteja tendo dificuldades em encontrá-lo dentro do sistema. Eu não tenho acesso direto à sua conta, mas aqui está o que eu faria no seu caso: Primeiro, tente re-adicionar o ingresso e vinculá-lo ao perfil da sua filha. O processo é super simples e pode ser feito tanto pelo computador ou por um dispositivo móvel com o aplicativo
My Disney Experience. Basta clicar nas três linhas horizontais na barra de navegação, depois em “My Tickets & Passes” e, depois no símbolo “+” no topo direito do site. Agora, basta ler o código de barras do ingresso ou digitar o código dele. Você deve ter recebido uma cópia deste código por email diretamente da Disney ou através do seu agente de viagem.
Caso esta solução não funcione e você continue sem conseguir visualizar o ingresso, minha dica é
ligar para a Central de Atendimento da Disney no Brasil. O atendimento é em português e os Cast Members podem ter acesso completo à sua conta para resolver isso rapidamente. Tenha em mãos todos os recibos de compra com os devidos números dos ingressos caso eles precisem adicionar ou vincular diferentes reservas à sua conta.
Fernanda, eu espero que a resposta ajude. Caso tenha mais dúvidas, por favor conte conosco a qualquer momento.
Estamos sempre por aqui prontos e felizes em responder às suas perguntas.
Grande abraço,
Nilson