Disney 100 Characters; mother, father, daughters; Donald Duck, Pluto, goofy
  • Em 4 de dez de 2023
    Camilla de Sergipe Perguntado

    Olá, perdi todas as fotos tiradas no Disney photopass. Tem pouco mais de 45dias que fomos. Foi uma viagem muito importante para nós por uma questão de doença na família.. Existe alguma possibilidade de recuperá-las?

    Olá Camilla, tudo bem?

    Seja muito bem-vinda ao planDisney! Ficamos muito felizes por responder sua primeira pergunta e poder auxiliá-la com sua dúvida sobre o produto Memory Maker.

    Não há nada mais precioso que o registro fotográfico feito pelos fotógrafos Disney PhotoPass das memórias que fazemos durante nossas férias no Walt Disney World Resort. O Memory Maker permite justamente que tenhamos acesso ilimitado a todas as fotos feitas pelo serviço Disney PhotoPass, incluindo fotos e vídeos de atrações selecionadas.

    Sinto muito saber sobre o ocorrido com suas fotos. Fotos e vídeos vinculados à uma conta My Disney Experience ficam disponíveis para download até 45 dias após seu registro. Transcorrido este período, o material pode ser descartado. Uma situação parecida já aconteceu comigo. Fiz o download de minhas fotos dentro do prazo, porém só percebi que algumas estavam faltando alguns dias após o prazo de validade expirar. Entrei em contato com o serviço Disney PhotoPass e eles conseguiram localizar as fotos.

    Este contato pode ser feito por meio do preenchimento de um formulário online ou ligando diretamente para a equipe do Disney PhotoPass nos Estados Unidos. Tenha todos os dados de sua conta Disney em mãos ao telefonar. Esteja certa de que a equipe fará o possível para encontrar suas fotos, porém esteja ciente de que há a possibilidade de terem sido permanentemente excluídas uma vez que não se encontram mais dentro do prazo para download.

    Foi um prazer responder sua pergunta, Camilla. Espero que você consiga recuperar todas as suas fotos. Se tiver novas dúvidas, não deixe de nos visitar novamente aqui no planDisney!

    Saudações mágicas,
    Thiana
imagem em miniatura para Thiana

Conheça: Thiana, Brazil

Sou a Thiana, uma brasileira que ama a Disney desde criancinha! Sou casada com meu príncipe encantado e tenho orgulho de ser mãe de duas princesas muito queridas. Gosto de ler e amo música, além de planejar as viagens da família ao Walt Disney World Resort, nosso destino de férias favorito. Espero ajudar você a criar momentos mágicos e inesquecíveis no lugar onde os sonhos se tornam realidade! Saiba mais Sobre Thiana

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