Mickey and Minnie Statues in Front of Fireworks
  • Em 22 de abr de 2023
    Ana celia de Cotia Perguntado

    Comprei as fotos no aplicativo da Disney e a marca d’água não saiu.

    Oi Ana Celia! Tudo bem?

    Seja bem-vinda ao planDisney! Ficamos muito felizes por responder sua pergunta. Esperamos que seja a primeira de muitas que ainda virão!

    Eu adoro os belos registros feitos pela equipe do Disney PhotoPass quando visito o Walt Disney World Resort. Não há nada melhor do que contar com os fotógrafos da Disney para capturar belas fotos, especialmente pois eles estão localizados em locais estratégicos em todos os parques. Para aproveitar ainda mais este serviço, geralmente compro o pacote Memory Maker e deste modo posso fazer o download de todas as fotos e vídeos feitos durante minhas férias.

    Se você comprou o pacote Memory Maker, para remover a marca d’água de suas fotos, basta clicar em qualquer uma das imagens por meio do aplicativo My Disney Experience e selecionar a opção “Activate My Photos”. Preste atenção à data de validade de cada foto para que você possa fazer o download dentro do prazo. Caso você tenha comprado fotos avulsas, a marca d’água deveria ter automaticamente desaparecido uma vez confirmada a compra.

    Se mesmo após ativar suas fotos a marca d’água não for removida, sugiro entrar em contato com a equipe do Disney PhotoPass para que possam verificar o que está acontecendo. Neste caso, será necessário fazer uma ligação internacional para o número +1 (407) 560-4300 e o atendimento será realizado em inglês. Tenha todos os dados de sua conta Disney em mão aos telefonar.

    Agradecemos por sua visita, Ana Celia. Espero ter ajudado e que você volte a nos visitar em breve com novas perguntas!

    Saudações mágicas,
    Thiana
imagem em miniatura para Thiana

Conheça: Thiana, Brazil

Sou a Thiana, uma brasileira que ama a Disney desde criancinha! Sou casada com meu príncipe encantado e tenho orgulho de ser mãe de duas princesas muito queridas. Gosto de ler e amo música, além de planejar as viagens da família ao Walt Disney World Resort, nosso destino de férias favorito. Espero ajudar você a criar momentos mágicos e inesquecíveis no lugar onde os sonhos se tornam realidade! Saiba mais Sobre Thiana

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