Olá Isis, tudo bem?
Seja muito bem-vinda ao planDisney! Ficamos felizes por responder sua pergunta, que espero ser a primeira de muitas!
Isso já aconteceu comigo, portanto imagino como você deve estar se sentindo. Voltei das férias, baixei as fotos no meu notebook e em seguida ele estragou e perdi tudo. Não há nada mais precioso que as lembranças de nossas férias no Walt Disney World Resort, ainda mais quando eternizadas pelo
serviço Disney PhotoPass.
Para tentar recuperar suas fotos, recomendo entrar em contato por telefone com a equipe do Disney PhotoPass nos Estados Unidos. As mídias ficam armazenadas no sistema por 45 dias, mas quando eu passei por isso eles conseguiram encontrar minhas fotos e me deram mais alguns dias para baixar as imagens e vídeos novamente. Não posso garantir que eles conseguirão encontrar suas fotos, mas vale a pena tentar.
Ao entrar em contato com a equipe do Disney PhotoPass pelo telefone +1 (407) 560-4300 (atendimento em inglês), tenha em mãos o e-mail vinculado à sua
conta Disney e seu endereço completo. Esteja preparada para informar dados como datas, locais e horários aproximados nos quais as imagens foram feitas. Tenho certeza de que eles se empenharão ao máximo para achar suas fotos. Caso as encontrem, sugiro fazer o download imediatamente e conferir cada um dos arquivos para se certificar de que todas as suas imagens foram recuperadas.
Isis, foi uma satisfação responder sua pergunta. Espero ter ajudado e que você consiga recuperar as preciosas memórias de sua visita ao Mickey. Ao planejar sua próxima viagem ao
Walt Disney World Resort, não deixe de nos visitar em caso de dúvidas, estamos sempre por aqui para ajudar a tornar sua viagem ainda mais especial.
Saudações mágicas,
Thiana