Oi, Jacyara!
Seja bem-vinda ao planDisney, e obrigada por compartilhar sua pergunta conosco. Vamos ver se consigo te ajudar!
O
Walt Disney World Resort normalmente disponibiliza as fotos do
Disney PhotoPass no aplicativo My Disney Experience por 45 dias (independentemente de você ter comprado o Memory Maker). Como suas fotos começaram a desaparecer antes deste período, é possível que haja alguma fala no sistema que marca o tempo transcorrido desde que você bateu cada fotografia.
Nestes casos, os Cast Members são capazes de recuperar suas fotografias usando sua conta My Disney Experience desde que você entre em contato dentro da janela de 45 dias. Para falar com os funcionários do Walt Disney World Resort no Brasil,
basta ligar para (11) 4700-2835.
Espero que dê tudo certo no processo de recuperação das fotografias, e que logo você já comece a planejar sua próxima aventura no Walt Disney World Resort. Conte conosco se você tiver mais perguntas sobre o planejamento de suas viagens. Estaremos aqui para lhe ajudar a escolher
hotéis, restaurantes e atrações!
Que a magia esteja com você,
Julie