Bom dia. Realizei a um mês o vinculo dos meus ingressos no APP e hoje iria realizar a troca das datas pois precisei ir em datas diferentes. Ao acessar tanto o APP como o site não consta mais nenhum ingresso na minha conta. Como proceder?

Question

Answer 1

Oi, Nicholas!

Obrigada por trazer sua pergunta ao nosso site! Vamos ver se consigo lhe ajudar.

É possível que seus ingressos tenham expirado desde que você os conectou ao My Disney Experience. Se esta hipótese estiver correta, basta ligar para o Walt Disney World Resort e conversar com um Cast Member.

Antes de ligar, reúna o email de confirmação de compra dos ingressos e o email associado ao seu perfil My Disney Experience para que o Cast Member possa lhe ajudar. Você também precisará dos dados dos Visitantes a quem os ingressos estavam associados.

Para entrar em contato com o Walt Disney World Resort, basta ligar para (11) 4700-2835. Espero que dê tudo certo na recuperação de seus ingressos, Nicholas! Conte comigo se precisar de mais dicas ou ideias. Estarei aqui!

Que a magia esteja com você,

Julie

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