Girl at Disneyworld
  • Em 2 de mar de 2021
    Aline de Sao Paulo Perguntado

    Meu ingresso Brazil Resident Tickets teve sua validade prorrogada automaticamente até 26/09/2021. Pelo visto não conseguirei ir antes dessa data por conta da pandemia. Perderei meu ingresso?

    Seja bem-vinda novamente ao planDisney, Aline!

    É um prazer receber uma nova pergunta sua. Parece que nós brasileiros precisaremos esperar um pouco mais para voltar a viver momentos mágicos no Walt Disney World Resort.

    Estamos no mesmo barco. Já reagendei uma viagem duas vezes em virtude dos reflexos da atual pandemia, entretanto serei obrigada a cancelar uma terceira vez e também não poderei utilizar os ingressos que tiveram validade prorrogada até 26 de setembro de 2021.

    Se você comprou seus ingressos diretamente com o Walt Disney World Resort, entre em contato até a data do vencimento pelo telefone (11) 4700-2835 para que possam atendê-la em português e auxiliá-la na remarcação das datas de sua visita. Os ingressos existentes serão reembolsados e novos serão emitidos (sujeito à atualização de valores). Caso ainda não saiba quando poderá viajar novamente, não se preocupe. Seus ingressos permanecerão em sua conta mesmo após o vencimento para que você possa, em momento oportuno, emitir novos ingressos e solicitar o reembolso dos vencidos. Infelizmente não é possível solicitar unicamente o reembolso dos valores originalmente pagos, uma vez que ingressos não são reembolsáveis – somente é possível solicitar o cancelamento dos antigos e solicitar reembolso no momento em que novos ingressos forem comprados.

    Caso tenha adquirido seus ingressos por meio de um agente de viagens, entre em contato diretamente com o profissional que lhe atendeu para que possam verificar as condições de compra do ingresso original.

    Obrigada por nos visitar novamente, Aline. Permanecemos na esperança de que nossa situação melhore o quanto antes para que possamos retornar com segurança ao Walt Disney World Resort.

    Saudações mágicas,
    Thiana
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Conheça: Thiana, Brazil

Sou a Thiana, uma brasileira que ama a Disney desde criancinha! Sou casada com meu príncipe encantado e tenho orgulho de ser mãe de duas princesas muito queridas. Gosto de ler e amo música, além de planejar as viagens da família ao Walt Disney World Resort, nosso destino de férias favorito. Espero ajudar você a criar momentos mágicos e inesquecíveis no lugar onde os sonhos se tornam realidade! Saiba mais Sobre Thiana

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