¡Hola, Ricardo, y bienvenido a
planDisney! Muchísimas gracias por venir a dejarnos tu pregunta. ¡Me encantará ayudarte!
Siento mucho que estés teniendo problemas validando tus boletos de entrada para
Disneyland Paris. ¡Vamos a intentarlo todo para solucionarlo! Primero que nada, necesito que te asegures de que la aplicación móvil que estás usando sea la de Disneyland Paris. Hay varias aplicaciones de los parques de Disney alrededor del mundo, entonces es importante que estés usando la correcta. Puedes revisarlo dirigiéndote a la tienda de aplicaciones en tu teléfono y escribiendo Disneyland Paris en el buscador. Si ves una aplicación rosa con morado y con el título correcto, vamos por buen camino.
Ricardo, ya que te hayas asegurado de que estás usando la aplicación correcta, vuelve a intentar ingresar el número de confirmación solo para asegurarte de que no hayas cometido un error de dedo la primera vez. Si ya puedes ver tus boletos en la aplicación, ¡ya estás listo! Sin embargo, todavía cabe la posibilidad de que no lo hayas logrado. En ese caso, será momento de que te pongas en contacto con un Miembro del Elenco al número de ayuda que viene hasta abajo de la página web de Disneyland Paris. ¡Ellos definitivamente podrán ayudarte a encontrar la causa del problema!
Si tienes cualquier otra pregunta de aquí a que comiencen tus mágicas vacaciones en Disneyland,
por favor no dudes en regresar conmigo para que pueda orientarte mejor. ¡Que tengas una bonita semana!
Abrazos,
Ana Paula