¡Hola Carolina!
Gracias por ponerte en contacto con planDisney con tu pregunta. Lamento escuchar que estás teniendo problemas con la aplicación My Disney Experience (MDE). Es importante que todos los detalles estén en orden antes de tu llegada para que puedas disfrutar de una experiencia sin contratiempos en Disney.
Primero, te recomendaría
asegurarte de que la aplicación en tu móvil esté actualizada a la última versión disponible. A veces, las diferencias en la visualización de la información entre dispositivos pueden deberse a que una versión anterior de la aplicación no sincroniza correctamente los datos. Puedes verificar esto en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y actualizar si hay una nueva versión disponible.
Si tu aplicación ya está actualizada y el problema persiste, te sugiero intentar cerrar sesión en la aplicación y luego volver a iniciar sesión. Esto a menudo puede resolver problemas de sincronización, ya que fuerza a la aplicación a actualizar toda la información de tu cuenta desde el servidor.
Si después de probar estos pasos aún enfrentas problemas, lo mejor será
contactar directamente con el soporte técnico de Disney. Puedes hacerlo a través de la línea de atención al cliente o
llenando el formulario en la
página oficial de Disney. Ellos podrán ofrecerte asistencia más detallada y resolver cualquier problema de configuración en tu cuenta.
Espero que estos consejos te sean útiles y que pronto puedas ver toda la información de tu familia correctamente en tu aplicación My Disney Experience. ¡Que tengas un viaje mágico y lleno de recuerdos felices en
Walt Disney World!
~Yael