¡Hola Carlos!
Gracias por acudir a planDisney con tus dudas. Es importante que cualquier inconveniente con tu reservación se solucione antes de tu llegada para asegurar que tu experiencia en el
Walt Disney World Resort sea lo más fluida y mágica posible.
En tu caso, parece que hay un pequeño error en la asignación de nombres en tu reservación, lo cual es algo que definitivamente debes reportar. La duplicación de nombres en la reservación podría llevar a confusiones durante el check-in o al intentar acceder a ciertos beneficios y servicios en el parque. Para resolver este problema, te recomiendo que contactes directamente con el servicio de atención al cliente de Disney. Puedes hacerlo a través de la línea telefónica dedicada para asistencia de reservaciones, y el numero es (011) 5354-8119 o mediante correo electronico: ContactUs@DisneyVacationsLLC.com. El equipo de ayuda de Disney es muy eficiente y estará encantado de corregir cualquier error para asegurarse de que tu visita sea perfecta.
No olvides tener a mano los detalles de tu reservación cuando contactes al servicio de atención al cliente, incluyendo el número de confirmación, los nombres completos y las fechas exactas de tu visita. Cuanta más información puedas proporcionar, más rápido y fácil será el proceso de corregir tu reservación.
Dado que llegas en solo dos días, te recomendaría descargar y configurar la
aplicación móvil My Disney Experience al llegar. Esta aplicación será tu mejor aliada durante tu estancia en los
parques Disney. Te permitirá tener acceso rápido a mapas del parque, tiempos de espera para las atracciones,
reservaciones de restaurantes, y también podrás usarla para pedir comida y bebida desde tu móvil, lo cual es muy conveniente para maximizar tu tiempo y evitar filas. Además, puedes verificar los horarios de los espectáculos y desfiles para planificar tu día en torno a los eventos que no te quieres perder.
Asegúrate de que todos los miembros de tu grupo también instalen la aplicación y que se vinculen entre sí mediante sus cuentas para poder gestionar los planes de todos fácilmente desde un solo lugar. Esta organización previa te ayudará a disfrutar de una experiencia más fluida y sin estrés, permitiéndote enfocarte en la diversión y la magia de Disney.
Esperamos que este pequeño contratiempo se resuelva rápidamente y que puedas continuar con la planificación de tu mágica visita a Disney. Recuerda que estamos aquí en planDisney para ayudarte con cualquier otra pregunta que puedas tener. ¡Que tengas un viaje maravilloso y lleno de momentos inolvidables!
~Yael