disabled girl with family and Cinderella
  • El 29 de sep. de 2019
    Mariana desde Bogota Preguntó Esta respuesta se proporcionó antes del cambio de nombre a planDisney, y podría aún contener referencias al Panel de Mamás de los Parques Disney.

    hola mi hijo tiene Autismo. quería saber si en los parques existe algún protocolo de atención a esta población y que debo hacer para acceder a esta atención ?

    Hola, Mariana, ¡qué bueno recibirte aquí en el Disney Parks Moms Panel! Supongo que debes estar esperando ansiosa que llegue el día de empacar! ¡Cuando menos lo esperes ya estarás yendo al aeropuerto a empezar tu mágica aventura en el Walt Disney World Resort
     
    Entiendo perfectamente que una de tus mayores preocupaciones debe ser cómo harán en la cola para subir a las atracciones. Disney ha diseñado un programa para aquellas personas que como tu hijo tienen necesidades especiales. A continuación te explicaré cómo hacer para activarlo. 
     
    Apenas lleguen al primer parque temático deben acercarse a Guest Relations y solicitar un pase especial, llamado Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS por sus siglas en inglés), que servirá para que tu hijo no tenga que esperar en las colas si es que el tiempo y el ambiente no son adecuados. Recibirán una hora de retorno donde se indica cuando deberán regresar a la atracción deseada. Deberán decidir en ese momento la primera atracción a la cual subrirán pues el Cast Member que te ayude gestionará ese primer pase. Una vez terminen en la primera atracción, podrán ir a la siguiente. Mientras esperan pueden visitar algún personaje o ir a comer algo. Este servicio puede utilizarse conjuntamente con FastPass+
     
    Te recomiendo explicar con detalle en qué consiste la discapacidad de tu hijo a los Cast Members de Guest Relations, de modo que el trato especial que se le brinde sea el adecuado. Todos los miembros de tu grupo deberán registrados en el DAS de tu hijo, de modo que diferentes miembros del grupo puedan solicitar la hora de retorno; sin embargo a la hora de subir a la atracción, él deberá estar presente. 
     
    Si tienes más dudas o si prefieres conversar directamente con esta división, te sugiero enviar un correo electrónico a disability.services@disneyparks.com o llamar al + 1 (407) 560-2547 (*se aplican cargos por llamadas hechas desde fuera de los Estados Unidos) para recibir más detalles sobre este servicio súper conveniente.
     
    Mariana, quédate tranquila, que tu hijito la pasará súper bien! Ante cualquier inconveniente que surja, no dudes en aproximarte a uno de los súper amigables Disney Cast Members; ellos serán tus mejores aliados para que este viaje sea inolvidable! 
     
    Cariños,
    ~Desiree
     
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Conoce a nuestro panelista: Desiree, Peru

Hola! Soy Desiree de Lima, Perú. Mi familia nunca se cansará de visitar el Lugar Mas Magico de la Tierra, aunque eso signifique tener que viajar más de 4,500 kms. A mi esposo y a mí nos fascina ver los fuegos artificiales con los chicos, pero la verdadera magia sucede cuando nos acompañan los abuelos y nos sentimos todos de la misma edad frente al Castillo de Cenicienta. Me encanta dar consejos sobre diferentes tipos de hoteles y viajes con grupos de edades diversas. Más información Acerca de Desiree

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