Bem-vinda ao planDisney, Marcela! Fico feliz que você esteja procurando maneiras de ajudar a tornar a experiência no Walt Disney World Resort a mais tranquila e mágica possível para sua mãe e irmã. Sou muito grata pelas diferentes maneiras como os
Cast Members dos Parques Disney conseguiram acomodar deficiências para membros da minha família. Ficamos aliviados em saber que temos a ajuda necessária ao visitar os Parques Temáticos.
Com as mudanças recentes nos programas de acessibilidade nos Parques Disney, o
Serviço de acessibilidade para pessoas com deficiência (Disability Access Service, DAS) foi atualizado para se concentrar principalmente em acomodar Visitantes com deficiências de desenvolvimento, como autismo ou outras deficiências semelhantes. Os Visitantes que podem ser elegíveis para o DAS podem solicitar uma entrevista por bate-papo com vídeo com um Cast Member até 30 dias antes de sua chegada ao Walt Disney World Resort. Observe que as entrevistas estão disponíveis apenas em inglês e podem ser solicitadas assim que um Visitante chegar aos Estados Unidos. As circunstâncias individuais de todos os Visitantes são cuidadosamente consideradas para ajudar a fornecer as melhores acomodações possíveis para atender às suas necessidades. Somente os Cast Members do bate-papo podem fazer essas determinações, que são feitas caso a caso.
Se os membros da sua família solicitarem entrevistas para DAS e os Cast Members determinarem que DAS não é a acomodação certa para elas, elas podem considerar utilizar o serviço de
Retorno ou o Encontro na Fila da Atração. Este serviço não requer cadastro prévio. Se o tempo de espera de uma atração for maior do que o previsto e uma Visitante precisar atender a uma necessidade médica, ela poderá sair da fila naquele momento, deixando uma parte do seu grupo na fila. Mais tarde, ela pode solicitar ajuda de um Cast Member na atração para se encontrar com seu grupo que permaneceu na fila.
Se um tratamento médico regularmente agendado for previsto para ser necessário antes de entrar na fila de uma atração, a Visitante que precisa desse tratamento não precisa entrar na fila com seu grupo. Ela pode permanecer fora da fila até que tenha cuidado de suas necessidades médicas. Nesse ponto, ela pode buscar ajuda de um Cast Member da atração para se encontrar com o grupo que já entrou na fila. Geralmente, é importante que os Visitantes que já estão na fila tenham a capacidade de ligar ou enviar mensagens de texto para a Visitante que se encontrará com eles para coordenar o horário e o local do encontro.
Sempre que uma necessidade médica específica for esperada, é útil falar com um Cast Member de uma atração com antecedência. Eles podem ajudar a formular a melhor estratégia para ajudar sua família a aproveitar a atração com o mínimo de inconveniência possível.
Espero que a resposta ajude você a concluir seus planos de viagem, Marcela. Se você tiver mais perguntas que possamos responder, por favor, visite-nos no planDisney novamente.
Tenha uma viagem mágica, Marcela!
~Tony