Angelica, tudo bom? Seja muito bem-vinda ao planDisney! É um prazer receber a sua primeira pergunta por aqui e saber que você já está prestes a embarcar numa aventura mágica para o Walt Disney World Resort em apenas alguns dias. Eu tenho certeza que serão dias recheados de sorrisos e momentos incríveis que irão render histórias para uma vida inteira, e eu estou aqui para te ajudar hoje.
Eu sei que pode parecer um pouco confuso, mas a sua compra, caso tenha sido concluída com sucesso, já incluiu o Memory Maker
na sua conta do My Disney Experience. Só que, pela forma que o aplicativo exibe os seus tickets e reservas, você não conseguirá ver o Memory Maker por lá. Não se preocupe: caso você queira confirmar que está tudo certo, basta entrar na sua conta do My Disney Experience através de um computador e tudo vai estar lá corretamente. E, claro, assim que você entrar nos parques temáticos e começar a usar o
Disney PhotoPass para tirar fotos incríveis de toda a sua família junta, vai poder baixar todos os arquivos de fotos e vídeos em alta resolução sem problema.
Caso você entre na sua conta através do computador e, ainda assim, não consiga ver o seu pacote de fotos por lá, a melhor dica é ligar para a
Central da Disney World no Brasil caso você ainda não tenha embarcado ou visitar um Guest Relations em qualquer um dos parques temáticos caso já esteja nos Estados Unidos. Eles têm acesso à sua conta e vão poder te ajudar rapidamente a organizar absolutamente tudo.
Eu espero que a resposta tenha ajudado a solucionar o seu caso, Angelica. Mas, se aparecer qualquer outra dúvida antes, durante ou depois da sua viagem, por favor
volte sempre e pode nos mandar quantas perguntas quiser. É sempre uma alegria poder ver os nossos grandes amigos como você por aqui.
Grande abraço,
Nilson