Rita, seja muito bem-vinda de volta ao planDisney! Sentimos a sua falta por aqui, mas estamos novamente felizes em te ver e saber que você está planejando mais uma grande aventura para o
Walt Disney World Resort logo mais em Janeiro. Vai ser, como sempre, uma experiência única e inesquecível, e eu estou aqui pra te ajudar com a sua dúvida sobre o
My Disney Experience hoje.
Problemas com emails acontecem de vez em quando, e geralmente são bem complicados de se resolver, mas não se preocupe: o Lugar Mais Mágico da Terra sempre tem momentos mágicos esperando para acontecer e transformar os nossos dias. Infelizmente, neste momento, não é possível transferir pulseiras Disney de uma conta para outra através do sistema online. Se você criar uma nova conta, não será possível adicionar as pulseiras Disney já que elas ainda estão vinculadas na antiga conta. Por isso, a minha melhor sugestão é
ligar para a Central de Atendimento da Disney World no Brasil, com atendimento em português, e tentar recuperar a sua conta antiga, alterando o seu email de cadastro.
Obviamente que, por questões de segurança, será necessário comprovar que a conta era mesmo sua, por isso é importante ter todos os dados, reservas, números das suas pulseiras Disney, históricos de viagem e algo que prove que o email antigo era mesmo seu. O Cast Member que te atender vai, com toda a certeza, te ajudar durante este processo para que você possa ter acesso a tudo.
Assim que o seu acesso for restaurado e o seu email atualizado, você terá acesso às suas
pulseiras Disney e, após vincular as suas novas reservas e ingressos, vai poder usar tudo normalmente e usufruir de todos os benefícios.
Espero que a resposta ajude e que você consiga resolver este pequeno problema com a sua conta o quanto antes, Rita. E se aparecer qualquer dúvida até a sua viagem, por favor,
volte sempre e conte conosco. É sempre um prazer enorme poder ajudar os nossos grandes amigos como você.
Grande abraço,
Nilson