Olá, Silvio. Tudo bom? Seja muito bem-vindo ao planDisney! Eu sei o quanto é importante ter certeza que todos os seus ingressos e reservas estão corretamente vinculados no seu app do My Disney Experience, e por isso eu vou ter prazer em te ajudar hoje. E, pode ficar tranquilo, a solução é bem simples.
Caso seja possível remover os ingressos da sua conta, a opção estará disponibilizada no seu app do
My Disney Experience. Basta navegar para o menu de três linhas horizontais no canto inferior direito, clicar em “My Tickets & Passes”, e aqui, você poderá ver todos os ingressos vinculados à sua conta. Se a opção “Remove This Ticket” estiver disponível, basta clicar e remover o ingresso. Caso não esteja disponível, o que pode acontecer com um ou todos os ingressos da sua conta dependendo do tipo de ingresso, você vai precisar
entrar em contato com a Central da Disney World no Brasil por telefone para que eles possam fazer este procedimento para você.
Mas, não se preocupe, Silvio. Aqui, você vai falar com Cast Members em português e eles tem acesso à toda a sua conta e podem te ajudar com qualquer problema que você esteja enfrentando com ingressos, reservas, hospedagem, etc. Inclusive, eles também podem te ajudar com algumas marcações, como reservas em restaurantes com encontros com personagens, eventos especiais e até experiências únicas e inesquecíveis como a
Coleção Encantada de Extras.
Eu espero que a resposta tenha ajudado e que você consiga resolver este problema rapidamente, Silvio. Mas, se ficou com qualquer dúvida antes, durante ou depois da sua viagem em Outubro, por favor fique à vontade para
voltar sempre e me mandar mais perguntas. É sempre um prazer enorme poder ajudar os nossos grandes amigos como você.
Grande abraço,
Nilson