Fernando, tudo bem? Seja bem-vindo ao planDisney! Obrigado por enviar a sua primeira pergunta e por confiar nos nossos painelistas para te ajudar com a sua conta do
My Disney Experience. Eu lamento que você esteja tendo dificuldades no momento, mas pode ficar tranquilo que a gente vai conseguir dar um jeito.
Como você já sabe, ter acesso à conta do e-mail é necessário para poder fazer o login na sua conta por motivos de segurança e, por isso, a única solução para o seu caso é
ligar para a Central de Atendimento da Disney World no Brasil. O atendimento é em Português e os Cast Members poderão fazer uma verificação dos seus dados pessoais para confirmar que a conta pertence à você e, caso tudo esteja correto, alterar o seu perfil com o seu email mais recente.
Caso você não tenha nenhum ingresso, reserva de hospedagem ou
pulseira Disney vinculada na sua conta, você sempre pode criar uma conta nova utilizando o seu e-mail, caso deseje. Porém, eu recomendo que você entre em contato com a Disney World por telefone já que isto pode ser resolvido de forma bem mais rápida e vai garantir que todo seu histórico de viagem continuará acessível, bem como todos os seus dados pessoais e os da sua família.
Espero que a resposta tenha ajudado e que você consiga recuperar o seu acesso rapidamente, Fernando. Se tiver qualquer outra dúvida antes, durante ou depois da sua grande aventura em Dezembro,
por favor conte conosco e volte aqui para mandar mais perguntas. Estamos sempre prontos e empolgados para ajudar os nossos grandes amigos como você.
Grande abraço,
Nilson