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  • Em 13 de jul de 2024
    Fernando de Sao Paulo Perguntado

    Tenho uma conta na minha experiência Disney cadastrada com um e-mail ao qual não tenho mais acesso. Preciso alterar meu e-mail de acesso à conta

    Fernando, tudo bem? Seja bem-vindo ao planDisney! Obrigado por enviar a sua primeira pergunta e por confiar nos nossos painelistas para te ajudar com a sua conta do My Disney Experience. Eu lamento que você esteja tendo dificuldades no momento, mas pode ficar tranquilo que a gente vai conseguir dar um jeito.

    Como você já sabe, ter acesso à conta do e-mail é necessário para poder fazer o login na sua conta por motivos de segurança e, por isso, a única solução para o seu caso é ligar para a Central de Atendimento da Disney World no Brasil. O atendimento é em Português e os Cast Members poderão fazer uma verificação dos seus dados pessoais para confirmar que a conta pertence à você e, caso tudo esteja correto, alterar o seu perfil com o seu email mais recente.

    Caso você não tenha nenhum ingresso, reserva de hospedagem ou pulseira Disney vinculada na sua conta, você sempre pode criar uma conta nova utilizando o seu e-mail, caso deseje. Porém, eu recomendo que você entre em contato com a Disney World por telefone já que isto pode ser resolvido de forma bem mais rápida e vai garantir que todo seu histórico de viagem continuará acessível, bem como todos os seus dados pessoais e os da sua família.

    Espero que a resposta tenha ajudado e que você consiga recuperar o seu acesso rapidamente, Fernando. Se tiver qualquer outra dúvida antes, durante ou depois da sua grande aventura em Dezembro, por favor conte conosco e volte aqui para mandar mais perguntas. Estamos sempre prontos e empolgados para ajudar os nossos grandes amigos como você.

    Grande abraço,
    Nilson
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Conheça o nosso painelista: Nilson, Ontario

Olá, viajantes! Eu sempre fui apaixonado pelas histórias da Disney, e essa paixão se transformou numa missão de conhecer todos os parques e navios da Disney pelo mundo. Quando não estou trabalhando como diretor de marketing ou aprendendo a voar, você pode sempre me encontrar planejando a nossa próxima grande aventura para o Walt Disney World Resort em Orlando com a minha esposa e nossos dois pequenos viajantes. Saiba mais Sobre Nilson

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