Grandparents and Grandchildren meet Mickey and Minnie Mouse; Magic Kingdom; carousel
  • Em 11 de mai de 2024
    Fabricio de SP Perguntado

    Boa noite! Eu não consigo utilizar meu cartão pra finalizar os pagamentos, já tentei 3 opções. No banco, eles dizem que com eles esta tudo certo, apenas algum erro no próprio site. O que fazer nesse caso?

    Fabricio, tudo bom? Seja bem-vindo ao planDisney! Eu sei que pode ser frustrante não conseguir finalizar a compra do seu pacote de viagem para o Walt Disney World Resort, mas estamos aqui para te ajudar ao máximo, especialmente porque você já está pertinho da data da sua viagem e eu tenho certeza que serão dias incríveis que você vai poder compartilhar com toda a sua família.

    Infelizmente não tenho como saber detalhes do seu caso específico, mas já estive na mesma situação que você ao tentar efetuar pagamentos. O primeiro passo seria tentar com outros navegadores, limpar o cache de todos os navegadores, tentar com outros cartões de crédito (o que você já fez) e também tentar usar outros dispositivos. Para uma boa parte das pessoas, estes passos funcionam. Se nada disso der certo para você, a recomendação é ligar diretamente para a Central da Disney World no Brasil e um dos Cast Members poderá te atender, em português, e finalizar a sua compra para você.

    Outra opção, caso você deseje, é comprar através de agentes de viagem autorizados. Comprando pelo site da Disney você está utilizando um sistema internacional e isto pode causar alguma incompatibilidade com os seus dispositivos, localidade ou cartões utilizados. Com os agentes de viagem, o sistema deles é diferente e local, o que facilita este processo de compra.

    Eu espero que você consiga finalizar a compra e confirmar o seu pacote o quanto antes, Fabricio. E, assim que chegar nos EUA, não esqueça de baixar o app do My Disney Experience para poder ter acesso em tempo real à filas dos parques, reservas de restaurantes, pedidos mobile e muito mais, incluindo poder colocar todas os seus ingressos, reservas e planos na palma da sua mão e com fácil acesso à todos os momentos.

    Se tiver mais dúvidas, por favor conte conosco e mande mais perguntas. É sempre um prazer enorme poder ajudar e fazer parte do planejamento de uma viagem tão sonhada.

    Grande abraço,
    Nilson
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Conheça: Nilson, Ontario

Olá, viajantes! Eu sempre fui apaixonado pelas histórias da Disney, e essa paixão se transformou numa missão de conhecer todos os parques e navios da Disney pelo mundo. Quando não estou trabalhando como diretor de marketing ou aprendendo a voar, você pode sempre me encontrar planejando a nossa próxima grande aventura para o Walt Disney World Resort em Orlando com a minha esposa e nossos dois pequenos viajantes. Saiba mais Sobre Nilson

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