Bonjour Gaétan,
Bienvenue à planDisney et merci de nous avoir posé une question!
Si je comprends bien votre question, vous avez acheté des billets pour les parcs thématiques pour un séjour à Walt Disney World Resort en Floride mais que vous n’avez malheureusement pas pu les utiliser à la date prévue lors de votre achat.
De façon générale, l’achat de
billets pour les parcs thématiques est une transaction non remboursable et non modifiable. Toutefois, il se peut que vous billets aient des modalités et une politique d’expiration différente des billets réguliers, surtout si vous les avez achetés à l’étranger ou s’ils n’avaient pas de date qui y était associée. Dans un premier temps, vous pouvez vérifier le statut de vos billets en vous branchant à votre compte
My Disney Experience. Il se peut que vous puissiez modifier la date prévue pour l’usage de vos billets sous la rubrique "
Mes plans, mes réservations et mes billets."
Si vous ne voyez pas d'option vous permettant de modifier vos billets, je vous conseille de communiquer avec Walt Disney World Resort par
téléphone ou par
courriel afin d’avoir des renseignements plus précis quant à vos options. Ayez en main le numéro de confirmation que vous avez eue lors de votre achat, ainsi que le numéro de confirmation en arrière de chacun des billets que vous avez achetés si vous avez des billets « physiques ».
J’espère que ma réponse vous sera utile et que vous trouverez des solutions qui vous permettront d’utiliser vos billets! N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d’autres questions.
Salutations magiques,
Lynne