Bonjour Sabine,
Bienvenue à planDisney et merci de nous avoir posé une question!
Si je comprends bien, votre mari a tenté de faire vos
réservations pour les parcs thématiques pour votre prochain séjour en famille à Walt Disney World Resort, mais que son compte
My Disney Experience a été désactivé entre temps et que vous ne trouvez plus les informations quant à votre séjour.
Dans un premier temps : vous n’avez pas tout perdu! Votre conjoint peut certainement réactiver son compte en utilisant le même courriel qu’il avait utilisé pour y procéder la première fois. Si vos réservations ne réapparaissent pas lors à ce moment-là, je vous conseille de trouver le courriel de confirmation que vous avez reçu après votre commande de billets pour les parcs thématiques ou lorsque vous avez effectué votre réservation dans un hôtel Disney. Votre conjoint pourra ensuite utiliser les numéros de confirmation qui s’y retrouvent afin
d’associer ces réservations à son compte.
Si ces étapes ne fonctionnent pas pour vous, je vous conseille fortement de
communiquer avec Walt Disney World Resort par téléphone. Un membre de l’équipe pourra ainsi vous aider à retracer vos réservations et vous donner un petit coup de main pour les prochaines étapes.
J’espère avoir bien compris votre question et que ma réponse vous aidera à mieux planifier vos vacances Disney. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d’autres questions.
Salutations magiques,
Lynne