Family planning a trip
  • Le 21 mai 2022
    Jean-guy à partir de QC Posée

    Je voudrais parler en francais Disney my plan pour m'aider dans My Experience Disney. Corrections d'erreur sur la réservation (age) et liste famille et amis. Des messages d'erreur. Y a-t-il moyen - no tel sans frais

    Re-bonjour Jean-Guy!

    Merci d’être revenu parmi nous pour nous poser cette excellente question et je suis heureuse de pouvoir continuer à vous aider dans la planification de votre voyage! On dirait parfois que nos voyages sont si loin, alors ma façon préférée de faire passer le temps, c’est de planifier chaque détail. Répondre à vos questions, alors, ça me fait rêver un peu aussi!

    Malheureusement, le Walt Disney World Resort n’a pas de numéro de téléphone sans frais pour les Canadiens pour le moment. Pour cette raison, lorsque j’ai besoin d’aide d’un Cast Member, j’utilise souvent la messagerie en direct, ou le chat, pour parler à un agent. Vous pouvez accéder au chat entre sept heures et 23 heures, heure de l’est, soit en ligne ou sur l’application mobile « My Disney Experience. » Vous pouvez également envoyer un courriel ou utiliser les numéros de téléphone Américains, mais je vous conseille d'appeler soit dès l'ouverture du centre d'appel ou plus tard en soirée. Ceci étant dit, si vous appelez le numéro de téléphone, ou si vous envoyez un courriel, l'agent Disney pourra utiliser un service de traduction afin que vous puissiez leur parler en français.

    En attendant, je peux essayer de répondre à vos questions et de vous donner quelques trucs qui pourraient régler votre problème. Premièrement, avoir le mauvais âge dans le compte My Disney Experience n’est pas nécessairement un gros problème. Bien sûr, il peut être moins pratique si l’âge en question est trop bas pour laisser la personne faire leurs propres plans. Cependant, vous n’aurez pas de problème à utiliser vos billets ou à accéder aux parcs thématiques. Vous pourriez même simplement visiter un comptoir « Guest Relations » durant votre voyage pour corriger ces erreurs.

    En ce qui a trait aux messages d’erreurs, je vous suggère d’ouvrir votre compte My Disney Experience sur différents appareils ou différents navigateurs internet. La plupart du temps, mes problèmes techniques se règlent lorsque je vais sur le site internet au lieu de l’application, et vice versa. Vous pouvez également essayer d’utiliser le navigateur de web sur votre téléphone intelligent. Ces petites astuces aident souvent à régler ces problèmes techniques, mais n’hésitez pas à contacter un agent Disney si vous avez besoin d’aide.

    J’espère que cela vous a aidé, Jean-Guy, et que vous passerez un voyage extraordinaire lors de votre prochaine visite au Walt Disney World Resort. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous réécrire. Il me fera toujours plaisir de vous aider en français, directement de Montréal!

    À bientôt,

    Ariane
image miniature pour Ariane

Rencontrer la maman: Ariane, Quebec

Hello humans! My name is Ariane and I am a French-speaking Walt Disney World Resort lover from Montreal, Canada! Since the cold does bother me (sorry Elsa!), the Walt Disney World Resort has become my second home. If you need any help planning the most magical vacation from Canada or finding the most Instagrammable spots and treats, I'm your gal! I cannot wait to help you chase the wind and touch the sky on your next Disney vacation! Plus de détails À propos de Ariane

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