¡Qué onda, Monica! ¡Bienvenida a
mi rincón personal de planDisney y mil gracias por dejarme tu pregunta!
No te preocupes. Entiendo perfectamente por qué esta situación puede ser estresante, especialmente cuando ya tienes todo listo para el viaje. Sin embargo, por lo que me cuentas, este es uno de esos casos muy específicos en los que lo mejor será comunicarte directamente con
Atención a Clientes de Disney.
Primero, la aplicación únicamente te permite hacer la reservación para 14 personas pero esto no es un error. Simplemente haz la reservación para siete personas primero y para ocho después. Aunque sí quiero recordarte que, para comprar boletos de
Disneyland Resort, la página web te pide que hagas tu reservación desde la compra. Te recomiendo revisar si no tienes las reservaciones ya listas antes de intentar nada.
Para el tema del boleto del menor de edad, sí vas a tener que ponerte en contacto con Atención a Clientes. Lamentablemente, como panelistas de planDisney no tenemos acceso a las reservaciones de los Huéspedes ni podemos modificar boletos, reasignar nombres o corregir este tipo de situaciones desde nuestro lado. Por eso, la mejor opción será que un Miembro del Elenco revise tu cuenta y haga las correcciones necesarias.
Mi recomendación es que tengas a la mano tu número de reservación y cualquier correo de confirmación antes de llamar. Eso ayudará a que el proceso sea mucho más ágil y permitirá que el Miembro del Elenco identifique rápidamente dónde está el inconveniente.
Mi consejo es no esperar hasta el día de su visita. Si resuelven el tema con anticipación, podrán llegar a los parques con la tranquilidad de que todos los boletos están correctamente asignados y vinculados.
Abrazos,
Ana Paula