¡Qué onda, Ana Cecilia! ¡Bienvenida a
planDisney y mil gracias por dejarnos tu pregunta! Qué emoción que ya tengas confirmada tu visita a
Disneyland Paris. Si ya recibiste el correo de confirmación y el cargo fue realizado correctamente, vas por muy buen camino.
Con respecto a vincular tu reservación, puedes hacerlo desde la aplicación oficial de Disneyland Paris. Solo tienes que abrir la app, ir a "Cuenta" y después a "Mis Tickets y Pases". Ahí encontrarás la opción para vincular manualmente tus boletos o tu reservación.
En la mayoría de los casos, el número que necesitarás es el número de reserva (booking number o reference number) que aparece en tu correo de confirmación. Ese es el que normalmente utiliza Disneyland Paris para identificar tu reservación. El número de cliente tiene otra función y generalmente no es el que se utiliza para vincular los boletos en la aplicación.
Si compraste únicamente entradas para los parques, podrás vincularlas prácticamente desde que recibes el correo de confirmación. Si son entradas con fecha, es normal que algunos detalles se completen conforme se acerca tu visita. En cambio, si reservaste un paquete de hotel + entradas, podrás vincular la reservación del hotel inmediatamente con el número de referencia, pero los boletos aparecerán dentro de tu MagicPass aproximadamente siete días antes de tu llegada. Así que, si todavía no los ves, no significa que haya un problema.
Si hiciste la compra directamente desde la página oficial de Disneyland Paris utilizando la misma cuenta Disney con la que inicias sesión en la aplicación, incluso es posible que la reservación se vincule automáticamente.
Mi recomendación sería intentar primero con el número de reserva. Si la aplicación no lo reconoce y todo lo demás parece correcto, no te preocupes. En ese caso,
lo mejor será comunicarte con Atención a Clientes de Disneyland Paris para que un Miembro del Elenco pueda revisar tu reservación y confirmar que todo esté correctamente asociado a tu cuenta. ¡Espero que muy pronto veas toda tu reservación reflejada en la aplicación y que tengas un viaje mágico a Disneyland Paris!
Abrazos,
Ana Paula