¡Hola, Wendy! Bienvenida a
planDisney. No te preocupes, porque lo que te está pasando es completamente normal cuando compras un paquete o entradas para
Disneyland Paris con bastante anticipación.
Aunque ya hayas recibido la confirmación de la orden, los boletos electrónicos no se envían inmediatamente después de realizar la compra. Como está estipulado en la página oficial, tus entradas aparecerán exactamente siete días antes de la fecha de llegada, ni un día antes.
Por eso, tampoco podrás vincularlas todavía desde la sección de "Tickets & Pases" de la aplicación. El número de orden que recibiste confirma que la compra se realizó correctamente, pero no funciona como un boleto electrónico ni como el código que se utilizará para acceder a los parques.
Mi recomendación sería guardar muy bien el correo de confirmación y revisar la aplicación nuevamente cuando falten siete días exactos para tu llegada. En ese momento, tus boletos deberían aparecer y podrás agregarlos a la aplicación para tenerlos listos antes de entrar a los parques.
Sé que puede ser un poco desconcertante ver que la compra ya fue cobrada y no tener todavía los boletos digitales, especialmente cuando faltan varias semanas o meses para el viaje. Pero mientras tengas la confirmación de la orden y todos los datos de la reserva sean correctos, no hay motivo para preocuparte.
Si llegaran a faltar menos de siete días para tu visita y las entradas todavía no aparecen, entonces sí te recomendaría contactar directamente a
Atención a Clientes de Disneyland Paris para que puedan revisar el estado de tu compra.
Espero que esto te dé tranquilidad y que muy pronto puedas comenzar a organizar la parte más divertida de tus vacaciones.
Abrazos,
Ana Paula