¡Hola, Luis! ¡Te doy la bienvenida a planDisney!
¡Qué bueno que ya tienes tus boletos para lo que de seguro será una visita mágica e inolvidable al lugar más feliz del mundo, el
Disneyland Resort! Ahora, vamos a ver si logramos identificar cuál podría ser el siguiente paso.
Mientras leía tu pregunta, me surgió una duda. ¿
Compraste tus boletos directamente con Disney o a través de un agente de viajes? Si fue por medio de un agente, comenzaría por comunicarme con él o ella para confirmar que todo esté en orden con la compra y el proceso de reservación.
Si los compraste directamente con Disney, también revisaría que los boletos
estén vinculados correctamente a tu cuenta. A veces un pequeño detalle puede impedir completar ese paso.
Como desde aquí no podemos ver la información de tu reservación, si después de revisar esos puntos el inconveniente continúa, mi recomendación sería
comunicarte con el servicio de atención al cliente de Disneyland Resort. Ellos podrán acceder a tu cuenta, revisar lo que está ocurriendo y orientarte sobre la mejor manera de completar tu reservación.
Y, por supuesto, si deseas regresar a planDisney con un poquito más de información sobre el tipo de boleto que compraste o el mensaje que recibes al intentar hacer la reservación, con gusto compartiremos cualquier orientación adicional que pueda ayudarte.
¡Espero que muy pronto todo quede resuelto y estés a solo unos días de disfrutar la magia del Disneyland Resort!
Hasta pronto,
Emille