¡Qué onda, Gabriela! Bienvenida a
planDisney y gracias por traernos tu pregunta. ¡Será un placer ayudarte el día de hoy!
Lo que te está pasando es completamente normal. En
Disneyland Resort, el sistema sí permite cambios entre hoteles del mismo tipo, es decir, de hotel Disney a hotel Disney, o de Good Neighbor a Good Neighbor. Sin embargo, no es posible modificar una reservación existente para cambiar de un
hotel Disney Resorts Collection a un
hotel Good Neighbor directamente desde la página.
En este caso, la única forma de hacer el cambio es cancelar tu reservación actual en el
Pixar Place Hotel y crear una nueva reservación en el hotel Good Neighbor que te interese. No es un error del sistema ni algo que estés haciendo mal. Simplemente son productos distintos dentro de la plataforma y no se pueden cruzar mediante una modificación.
Antes de cancelar, te recomiendo revisar con calma la política de cancelación de tu reservación actual para confirmar que estás dentro del plazo permitido y evitar cargos. Si estás dentro de ese periodo, el proceso suele ser bastante sencillo y el reembolso se maneja sin mayor complicación. Una vez cancelada, podrás reservar el hotel Good Neighbor sin problema, ya sea directamente en la página oficial o con ayuda de un Agente de Viajes si prefieres ese acompañamiento.
Sé que cancelar y volver a reservar puede dar nervios, pero en este escenario es completamente normal y es la única vía posible para cambiar de un hotel Disney a un Good Neighbor en Disneyland Resort. Si después quieres ayuda comparando ubicaciones, beneficios o transporte según el hotel que elijas, aquí estoy feliz de ayudarte a pulir ese plan. ¡Que tengas una excelente semana!
Abrazos,
Ana Paula