¡Hola Jose! Bienvenido a planDisney. Ay, lamento muchísimo que estés teniendo este problemita con tus boletos. Sé perfectamente lo frustrante que es cuando algo tan importante no quiere cooperar, especialmente cuando ya tienes toda la emoción encima para tu visita a
Disneyland Resort. Pero hakuna matata, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte.
Este tipo de problemas me los encuentro más seguido de lo que te imaginas, y la buena noticia es que casi siempre tienen solución súper rápida. Primero, asegúrate de que estás usando la app correcta:
la oficial de Disneyland. Entonces, asegúrate de que estés registrado bajo la cuenta correcta. También échale un vistazo súper cuidadoso al número de confirmación o código de barras de tus boletos, exactamente como aparece en tu email o PDF de compra. A veces un espacito de más, un numerito que se nos escapó, o algún carácter raro puede hacer que el sistema se confunda y no los reconozca.
Si después de intentar otra vez no funciona, prueba cerrar sesión completamente y volver a entrar, o hasta desinstalar y reinstalar la app. A veces necesita como un "refresh" total. Y si definitivamente no se soluciona, no lo dudes ni un segundo en contactar a
Guest Information de Disneyland Resort. Los Cast Members son unos genios para estos problemas y te van a ayudar a enlazarlos manualmente para que tengas todo listo para tu día mágico.
Una vez que estén enlazados, los vas a poder ver facilito en "
Tickets and Passes" dentro de la app y planear cada minutito de tu aventura Disney.
¡Tengo los dedos cruzados para que todo se arregle prontísimo y te puedas enfocar únicamente en disfrutar toda esa magia que te espera!
¡Nos vemos muy pronto!
Emille