¡Hola, Juan! Bienvenido a
planDisney, y muchas gracias por traernos tu pregunta. No sabes cuántas veces recibimos dudas similares, porque entre boletos, nombres y listas de familiares y amigos, todo puede volverse un poco confuso. La buena noticia es que hay diferentes formas de resolverlo, dependiendo de lo que realmente quieras modificar.
Si lo que quieres hacer es cambiar un boleto de dueño, entonces podrás hacerlo directamente desde la
aplicación móvil de My Disney Experience, lo cual es muy sencillo. Una vez dentro de la aplicación, dirígete al menú principal y selecciona “Tickets & Passes”. Ahí verás todos los boletos asociados a tu cuenta. Solo tienes que localizar el que quieras modificar, hacer click en el botón que dice “Reassign Ticket” y a partir de ahí podrás reasignarlo a cualquier persona que ya tengas agregada en tu lista de familiares y amigos. Lo único que tienes que tener en cuenta es que el boleto no debe haber sido utilizado anteriormente. En cuanto lo reasignes, esa persona ya podrá verlo en su propia aplicación y usarlo sin problema.
Ahora bien, si lo que quieres modificar no es el boleto en sí, sino el nombre de alguien dentro de tu lista de familiares y amigos, ahí sí necesitarás hablar directamente con el
Centro de Atención a Clientes de Walt Disney World. Un Miembro del Elenco podrá ayudarte a hacer el cambio en su sistema, y de esa manera todo quedará registrado correctamente para tu viaje.
Sé que estos temas técnicos suelen ser un poco tediosos, pero la ventaja es que Disney siempre tiene a Miembros del Elenco listos para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia sea lo más mágica posible. Mi recomendación personal es que primero intentes la opción de “Reassign Ticket” desde la aplicación, y si notas que no es exactamente lo que necesitas, entonces marques por teléfono para que te guíen paso a paso.
Abrazos,
Ana Paula