¡Hola, Maria Jose! Bienvenida a
planDisney, y gracias por tu pregunta. Entiendo perfectamente tu preocupación, porque estos detalles siempre generan dudas a la hora de planear unas vacaciones mágicas. Déjame explicarte con calma las diferencias, ya que tu situación dependerá mucho de si compraste únicamente boletos de entrada para los Parques Temáticos de
Disneyland Resort o si reservaste un paquete vacacional completo.
Si lo que compraste fueron únicamente boletos de entrada, no tienes que preocuparte tanto.
Los boletos no son reembolsables ni transferibles, pero la buena noticia es que el monto total que pagaste por ese boleto adicional puede ser utilizado en el futuro. Eso significa que podrás aplicarlo para comprar un nuevo boleto de igual o mayor valor cuando decidas regresar a Disneyland Resort. Esto te da flexibilidad y te asegura que tu dinero no se pierde, aunque esa persona no pueda acompañarlos en esta ocasión.
Por otro lado, si lo que reservaste fue un paquete vacacional que incluye tanto hotel como boletos de entrada, la situación cambia un poco. En ese caso, puedes comunicarte con el
Centro de Atención a Clientes de Disneyland Resort y pedir que un Miembro del Elenco te ayude a modificar la reservación para reflejar que serán dos personas en lugar de tres. Sin embargo, es importante que sepas que este tipo de cambios solo se permite hasta 30 días antes de tu llegada. Si ya no estás dentro de esa ventana, entonces me temo que no será posible modificar, transferir o reembolsar esa parte de la reserva.
Mi mejor consejo, en cualquiera de los dos escenarios, es que te comuniques directamente con un Miembro del Elenco lo antes posible para que revisen tu caso y te den la mejor solución disponible. Recuerda también que nosotros aquí en planDisney no somos Miembros del Elenco ni Agentes de Viajes, sino Huéspedes como tú que usamos nuestra experiencia para guiarte con tips para disfrutar de tu viaje al máximo. Si tienes más dudas, ¡por favor no dudes en regresar con nosotros!
Abrazos,
Ana Paula