¡Hola, Macarena! Bienvenida de nuevo a
planDisney, y mil gracias por traernos tu pregunta. Viajar a
Walt Disney World con tu hermana sin duda será una experiencia inolvidable, y me encanta que estés buscando la mejor manera de que ella disfrute de cada momento con comodidad y tranquilidad.
Con respecto al Disability Access Service (DAS), actualmente este beneficio está pensado para Huéspedes dentro del espectro autista u otras condiciones cognitivas que dificulten tolerar las filas tradicionales. Por lo que me cuentas, tu hermana podría ser candidata. Eso sí, algo importante que debes saber es que la decisión final de otorgar el servicio siempre recae en los Miembros del Elenco de
Guest Relations. Ellos son quienes realizan la entrevista inicial y determinan si procede o no.
Quienes viven en Estados Unidos pueden agendar su entrevista por videollamada antes de viajar, pero para los Huéspedes que visitan de otros países la cita debe hacerse directamente en persona al llegar a Orlando. Mi consejo es que, en cuanto entren a su primer parque, se acerquen lo más pronto posible a Guest Relations para solicitar la entrevista y, en caso de que aprueben el servicio, aprovecharlo durante toda su estancia.
La entrevista en sí es bastante sencilla. No necesitan llevar documentación médica, ya que el procedimiento se basa en una breve conversación donde explicarán la situación de tu hermana y cómo las filas impactan en su experiencia. Si les otorgan el DAS, un Miembro del Elenco les explicará cómo usarlo dentro de la aplicación My Disney Experience. Este servicio permite reservar turnos virtuales para las atracciones, evitando así la espera física en la fila y haciendo la visita mucho más amena.
Espero de todo corazón que esta información te dé tranquilidad y te ayude a planear mejor la experiencia para tu hermana. Si tienes más preguntas, por favor no dudes en regresar con nosotros aquí en planDisney. ¡Siempre será un placer verte por aquí!
Abrazos,
Ana Paula