¡Hola, hola, Natalia! Bienvenida a
planDisney, y muchísimas gracias por traernos tu pregunta. ¡Me encantará ayudarte el día de hoy!
Según la
política de devoluciones de mercancía de Disneyland Resort, toda la mercancía que quieras regresar deberá ser nueva, estar en su empaque original y sin abrir y con todas sus etiquetas y estampas adjuntas. Tienes 30 días para hacer cualquier devolución, y podrás llevarla a cabo en cualquier tienda operada por Disney.
Si quieres regresar mercancía con tu ticket de compra original 30 días o menos después de haber hecho la compra, se te regresará todo tu dinero a la misma forma de pago con la que pagaste en un inicio. Si esa forma de pago ya no está disponible por alguna razón, se te regresará tu dinero en forma de crédito para mercancía de Disney Parks que únicamente podrás usar en
Disneyland Resort o Walt Disney World Resort.
Si quieres regresar mercancía 30 días o menos después de haber hecho la compra, pero no tienes el ticket de compra original, también se te regresará tu dinero en forma de crédito para mercancía de Disney Parks. Sin embargo, toma en cuenta que esto quedará a discreción del Miembro del Elenco que te atienda en el momento, y puede que te pidan una identificación oficial para completar el proceso de devolución.
Natalia, toma en cuenta que cualquier cosa que hayas comprado a sabiendas de que no había devoluciones ni cambios no podrá ser devuelta por ningún motivo. Lo más importante de todo es que sepas que, en cualquier situación, tienes hasta 30 días para hacer tus devoluciones sin problema.
¡Espero haberte ayudado! Si tienes más dudas para nosotros, por favor no dudes en regresar para que podamos orientarte mejor. ¡Que tengas una bonita semana!
Abrazos,
Ana Paula