¡Hola Rocio!
Bienvenida a planDisney. Lamento mucho que hayas perdido tus fotos del viaje a Disney en septiembre. Entiendo lo valiosas que son esas memorias y estoy aquí para ayudarte a recuperarlas.
Para recuperar tus fotos de Disney PhotoPass, primero inicia sesión en tu cuenta de My Disney Experience, ya sea en la
página web oficial de Walt Disney World o a través de la aplicación móvil. Navega a la sección de "Fotos" o "Disney PhotoPass" para revisar si tus imágenes aún están disponibles.
Asegúrate de que todas las MagicBands, tarjetas de PhotoPass o entradas que utilizaste durante tu visita estén correctamente vinculadas a tu cuenta. Si alguna no está vinculada, puedes hacerlo manualmente ingresando los códigos correspondientes en la sección de "Vincular Fotos" de tu cuenta.
Si después de verificar tu cuenta aún faltan fotos, puedes reportar las imágenes perdidas completando el
formulario en línea disponible en la página oficial de Disney PhotoPass. Proporciona detalles específicos como la fecha, hora aproximada, ubicación y una descripción de la ropa que llevabas puesta para facilitar la búsqueda. También puedes contactar al equipo de soporte de Disney PhotoPass llamando al 00 800 2006 0809.
Las fotos de Disney PhotoPass suelen estar disponibles para descarga durante 45 días a partir de la fecha en que fueron tomadas. Dado que tu visita fue en septiembre, es posible que algunas imágenes hayan expirado. Sin embargo, el equipo de soporte puede ayudarte a recuperar las fotos si aún están disponibles en sus sistemas. En algunos casos, es posible adquirir una extensión de 15 días adicionales para descargar tus fotos. Consulta con el equipo de soporte si esta opción está disponible para tus imágenes.
Espero que estos pasos te ayuden a recuperar tus preciadas fotos y que puedas revivir los momentos mágicos de tu visita a Disney. Si necesitas más asistencia o tienes otras preguntas, no dudes en consultarnos. ¡Te deseo mucha suerte en la recuperación de tus recuerdos!
Atentamente,
~Yael