¡Hola Natalia!
Gracias por contactarnos en planDisney con tu pregunta. Lamento que estés teniendo problemas para agregar tus tickets para
Mickey's Not-So-Scary Halloween Party a la
aplicacion My Disney Experience. Entiendo lo frustrante que puede ser, y estoy aquí para ayudarte.
El mensaje que estás viendo, que indica que los tickets están vinculados a otra cuenta, podría ser un error en el sistema o, en algunos casos, los tickets podrían haber sido vinculados accidentalmente a una cuenta anterior o diferente. Dado que mencionas que no existen otras cuentas en tu grupo familiar, te recomiendo los siguientes pasos:
1. Asegúrate de que estás iniciando sesión en la cuenta correcta en My Disney Experience. A veces, pequeños detalles como el uso de un correo electrónico diferente o una cuenta previamente creada pueden causar confusión.
2. Si ya verificaste que estás en la cuenta correcta y el problema persiste, te sugiero que contactes a
Guest Services de
Walt Disney World para que puedan revisar el estado de tus tickets y ayudarte a corregirlo. Puedes llamarlos directamente al número de atención para My Disney Experience: (407) 934-7639. Ellos podrán verificar si los tickets están efectivamente vinculados a otra cuenta y solucionarlo.
Espero que esto te ayude a resolver el problema rápidamente para que puedas disfrutar de esta increíble fiesta de Halloween sin preocupaciones. Si tienes más preguntas, no dudes en regresar a planDisney. ¡Que tengas un día muy mágico!
Atentamente,
~Yael