¡Hola Gabriela!
Gracias por visitar planDisney. Lamento escuchar que estás teniendo problemas con tus pases en la
aplicación My Disney Experience. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando la tecnología no funciona como debería.
Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema:
1. Revisa tu billetera digital: Asegúrate de que los pases estén correctamente guardados en la billetera de tu teléfono y que no se haya producido un error al añadirlos. Intenta abrir los pases desde la billetera para confirmar que están allí.
2. Verifica la sincronización: A veces, puede haber un retraso en la sincronización entre la billetera digital y la aplicación My Disney Experience. Intenta cerrar la aplicación My Disney Experience y volver a abrirla para ver si los pases aparecen.
3. Actualiza la aplicación: Asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación My Disney Experience instalada. Las actualizaciones pueden corregir errores y mejorar el rendimiento.
4. Inicia sesión de nuevo: Cierra sesión en la aplicación y vuelve a iniciar sesión. Esto puede ayudar a sincronizar la información y actualizar tus pases.
5. Contacta con el
servicio de atención al cliente: Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomiendo que contactes directamente al servicio de atención al cliente de Walt Disney World. Ellos podrán revisar tu cuenta y ayudarte a solucionar el problema.
Espero que estos pasos te ayuden a resolver el inconveniente y que disfrutes de tu experiencia en
Walt Disney World. Si tienes más preguntas o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.
Saludos,
~Yael