¡Hola Rosalio!
Ante todo, queremos agradecerte sinceramente por acudir a planDisney con tu consulta. Sabemos que cada momento capturado en
Walt Disney World Resort es precioso y entendemos lo importante que es para ti recuperar esas memorias especiales de tu visita en enero. Estamos aquí para guiarte en cada paso posible para recuperar tus fotos perdidas.
Primero, es fundamental verificar si tus fotos fueron vinculadas a una cuenta de
My Disney Experience. Si utilizaste el servicio de
Disney PhotoPass o tenías asociado tu admisión al parque con MagicBands, existe una buena posibilidad de que tus fotos estén almacenadas digitalmente en tu cuenta. Las fotos de PhotoPass suelen estar disponibles para visualizar y descargar hasta 45 días después de haber sido tomadas, por lo que te recomendamos iniciar sesión en tu cuenta de My Disney Experience lo antes posible para revisar tus recuerdos fotográficos.
Si encuentras que tus fotos no están visibles en tu cuenta o si ya ha pasado el plazo de 45 días, te sugerimos
contactar directamente al equipo de PhotoPass. Puedes hacerlo a través del número de atención a huéspedes de Walt Disney World Resort, donde un miembro del elenco estará encantado de asistirte. El numero telefonico es (011) 5354-8119. Aunque no podemos garantizar la recuperación de cada foto, el equipo hará todo lo posible por ayudarte.
Además, como un consejo útil para tu próxima visita, te recomendamos utilizar la aplicación móvil My Disney Experience durante tu estancia. Esta herramienta no solo te permite gestionar tus fotos de PhotoPass de manera eficiente, sino que también te ofrece la facilidad de acceder a tiempos de espera en atracciones, reservas de restaurantes y mucho más, todo desde la palma de tu mano. Es una manera maravillosa de maximizar tu experiencia mágica y asegurarte de que cada momento especial quede capturado.
Esperamos sinceramente que puedas recuperar tus fotos y que este pequeño inconveniente no disminuya la magia de tus recuerdos en Walt Disney World Resort. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, por favor, no dudes en preguntar. ¡Que tengas un día mágico y lleno de aventuras inolvidables!
~Yael