Buenas tardes, tengo una reserva de ticket para los parques, pero cuando pongo el ID me aparece que tengo 1 entrada sola y compré 2 tickets de adulto y 2 ticket de niños, cómo puedo hacer ?

Question

Answer 1

¡Saludos Gonzalo y bienvenido a planDisney! Gracias por enviarnos tu pregunta sobre tus próximas vacaciones en el Walt Disney World Resort.

Siento que estás teniendo dificultad con tus boletos. ¿Por casualidad recibiste un correo electrónico adicional que podría contener los números de confirmación de tus otros boletos? Si es el caso, puedes intentar vincular ese número de confirmación a tu cuenta de My Disney Experience a través de tu computadora y no en la aplicación de My Disney Experience. A veces Stitch anda molestando y la app no procesa los cambios que hacemos si no nos encontramos en el Resort.

Si todavía no logras encontrar los boletos, puedes comunicarte con un miembro del elenco llamando al (011) 5354-8119. Igualmente, te puedes comunicar con el Resort a través de un correo electrónico.

Gonzalo, espero que esta información te sea de ayuda. Si tienes cualquier otra duda, siempre puedes regresar a vernos porque es nuestro placer ayudarte.

¡Hasta pronto!

Veronica

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