¡Hola, hola, Maria Fernanda! Bienvenida a
planDisney, y mil gracias por traernos tu pregunta. ¡Será un placer ayudarte el día de hoy!
Si compraste tu Disney Gift Card a través de
shopDisney y usaste tu correo electrónico para la transacción, tu confirmación debe estar por llegar o llegó a tu bandeja de correo no deseado por error. ¡Te recomiendo que revises esta bandeja antes de hacer cualquier otra cosa!
Ahora, es importante que sepas que los correos de confirmación y los correos que contienen las tarjetas de regalo son totalmente diferentes. Las tarjetas pueden tardar hasta 24 horas en llegar a tu correo electrónico, así que yo te recomendaría que seas paciente hasta que se cumpla este plazo.
Maria Fernanda, si ya pasaron 24 horas desde tu compra y aún no recibes un correo de confirmación ni el correo con la Disney Gift Card, te sugiero que
contactes al equipo de shopDisney a través de este formato para que se puedan poner en contacto contigo. Te recomiendo que tengas a la mano la tarjeta que usaste para hacer la compra, ya que pueden llegar a necesitarla.
Espero que puedas solucionarlo rápido, Maria Fernanda. Si te llegara a surgir cualquier otra pregunta, por favor no dudes en regresar con nosotros para que podamos orientarte mejor. ¡Nos vemos muy pronto!
Abrazos,
Ana Paula