¡Qué onda, Omar! Bienvenido a
planDisney, y muchísimas gracias por tu pregunta. ¡Será un placer ayudarte el día de hoy!
Parece que tenemos un verdadero misterio en nuestras manos, pero no te preocupes. ¡Vamos a hacer todo lo posible por encontrar la respuesta! Primero que nada, es importantísimo que sepas que todos los Agentes de Viajes que están oficialmente ligados con Disney están obligados a darte un número de confirmación para que puedas enlazar tus boletos para los Parques Temáticos y tu reservación en el
hotel Disney Resorts Collection de tu elección en tu cuenta de My Disney Experience.
Omar, si este bono es auténtico y válido, deberías poder ver un número por ahí. En ese caso, tendrás que abrir la aplicación móvil My Disney Experience, hacer click en las tres líneas horizontales en la esquina inferior derecha de la pantalla y dirigirte al recuadro de "Resort Hotel". Ya que estés aquí, simplemente ingresa tu número de confirmación y el apellido ligado a la reservación para que puedas redimirlo todo sin problema.
Si ya seguiste todos estos pasos y sigues sin poder ver tu reservación reflejada en la aplicación,
deberás comunicarte con un Miembro del Elenco al número para Huéspedes latinoamericanos para que te ayuden a localizarla. De igual forma, te invito a que te acerques con tu Agente de Viajes de confianza para que te explique qué tipo de bono te dio para que puedas explicárselo al Miembro del Elenco que te ayude con el proceso.
¡Espero que esto te sirva, Omar! Si tienes cualquier otra pregunta para nosotros, por favor no dudes en regresar para que podamos orientarte mejor. ¡Nos vemos muy pronto!
Abrazos,
Ana Paula