¡Hola, Monserrat! Me alegra que nos hayas encontrado y es un placer ayudarte a solucionar cualquier duda.
Lamento saber que hubo problemas con tus
boletos para los Parques Temáticos de Disneyland Resort. Por lo general, los Huéspedes reciben la confirmación por correo electrónico dentro de las 24 horas de su compra. Este mensaje contiene el número de identificación para los boletos que compraste y una opción de “Access Your eTickets.” Al seleccionar esa opción, verás una pantalla con los detalles de su compra de boletos y la oportunidad de imprimirlos. Si aún no lo has hecho, te sugiero que crees una cuenta Disney gratuita para poder
vincular tus boletos de entrada a tu perfil.
La otra opción que te recomiendo es que
llames a la línea de Boletos para hablar con un Miembro del Elenco. Ellos te pueden explicar las opciones para poder acceder a los boletos originales o para
recibir un boleto nuevamente emitido, y te sugiero que tengas a mano la confirmación de tu compra y el método de pago que usaste para la transacción original. Además, puedes obtener asistencia técnica para tu cuenta Disney
llamando a Servicios al Huésped.
Espero que esta información sea útil, Monserrat. ¡No dudes en volver a
planDisney para dejarnos otras preguntas de planificación para tu próxima visita al ‘Lugar Más Feliz del Mundo!’ ¡Siempre es un honor de ayudarte!
Te deseo un viaje mágico,
Tishra