¡Qué onda, Karla! Bienvenida a
planDisney, y mil gracias por traernos tu pregunta. ¡Me encanta ayudar a otros mexicanos como yo con la planeación de sus vacaciones!
Disney Cruise Line debería incluir todos tus cruceros de manera automática en
Castaway Club en cuanto hayas completado tus viajes. Si tus cruceros fueron elegibles, te recomiendo checar otra vez para ver si ya fueron agregados a tu cuenta.
Karla, seguramente te diste cuenta de que usé la palabra "elegible". Esto se debe a que algunos viajes no cuentan para tus puntos Castaway Club. Si tus cruceros de 2017 y 2018 fueron reservados con tarifas especiales, si fue un viaje de cortesía o si trabajabas con Disney en ese momento, esos viajes no contarán para tu puntaje total.
Si ya checaste tu cuenta de Castaway Club, confirmaste que no se trataba de un crucero reservado con tarifa especial y todavía no ves esos dos viajes reflejados, es hora de hablar con los expertos. Puedes
mandar un correo electrónico a Disney Cruise Line con las fechas exactas de tus cruceros y cualquier otra información que consideres relevante como tu nombre, fecha de nacimiento, itinerarios y los nombres de los barcos a los que te subiste.
También puedes llamar y hablar con un Miembro del Elenco para que te guíe con el proceso de encontrar tus cruceros perdidos.
¡Espero haberte ayudado, Karla! Si tienes cualquier otra pregunta para nosotros, por favor no dudes en regresar para que podamos orientarte mejor. ¡Que tengas una gran semana, marinera!
Abrazos,
Ana Paula