¡Hola, Jose Leonel! Bienvenido a
planDisney.
Entiendo que los planes cambian, y me encantaría ayudarte con tu pregunta.
Si compraste un paquete de vacaciones directamente con
Walt Disney Travel Company, podrías calificar para un reembolso de tu depósito. En continuación, te guiaré a través de la
política de Cancelación y Reembolsos.
- Para las cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la llegada del visitante, se reembolsarán las cantidades pagadas, menos los cargos por cancelación aplicados por hoteles de terceros u otros proveedores, las primas no reembolsables del seguro de viaje y otros montos adeudados.
- Para las cancelaciones realizadas entre 2 y 29 días antes de la llegada del visitante, se reembolsarán las cantidades pagadas, menos un cargo por cancelación de $200.00 por paquete y menos los cargos de cancelación aplicados por hoteles de terceros u otros proveedores, las primas no reembolsables del seguro de viaje y otros montos adeudados.
- En el caso de efectuarse una cancelación con un día o menos de anticipación a la llegada del visitante, o en el caso de que este no asista, el precio total del paquete no es reembolsable.
Te recomiendo llamar al
+1 (407) 939-5277 para hablar con un Miembro del Elenco que pueda ayudarte a cancelar tu paquete. También deberías poder cancelar tu paquete en línea a través de tu cuenta de
My Disney Experience. Dirígete a la página "Mis planes" donde encontrarás los detalles de tu reserva de hotel.
Sin embargo, si compraste tu paquete con una agencia de viajes, tienes que ponerte en contacto con ellos para discutir un reembolso.
Jose Leonel, espero haberte ayudado. ¡No dudes en volver y pregúntanos de nuevo sobre cómo planificar tus vacaciones en Disney!
Tu Amiga,
Alejandra