¡Qué onda, David! Bienvenido a
planDisney, y mil millones de gracias por traernos tu pregunta. ¡Me encantará ayudarte con la planeación de tu viaje!
Definitivamente no es normal que no puedas ver tus boletos en la
aplicación móvil de My Disney Experience después de haber cancelado una reservación para los Parques Temáticos, así que vamos a seguir algunos pasos para ver si se arregla, ¿te parece? Primero, dirígete a la
página web de Walt Disney World Resort, pasa tu cursor sobre la pestaña de My Disney Experience y haz click en
Mis Planes. Cuando estés aquí, desplázate hacia abajo hasta que veas el subtítulo que dice "Mis Planes, Reservaciones y Boletos" y haz click en la pestaña de Tickets, Pases y Memory Maker. Aquí deberías poder ver todos los boletos que están ligados a tu nombre y a las personas que viajan contigo.
David, si ya seguiste todos estos pasos y sigues sin poder ver tus boletos,
entonces será momento de que hables con un Miembro del Elenco al (011) 5354-8119 para que puedan ayudarte a localizarlos y a hacer tus nuevas reservaciones. Si pudiste encontrarlos por tu cuenta, entonces podrás hacer tus reservaciones a través de la página web sin ningún problema. Simplemente pasa tu cursor sobre la pestaña de Parques y Tickets, haz click en
Reservaciones para Parques Temáticos y selecciona el botón azul que dice
"Cómo hacer o modificar reservación de Parque Temático". Ahora, haz click en Hacer una reservación de Parque y sigue las instrucciones de la página para terminar el proceso.
¡Espero que puedas solucionar este contratiempo muy pronto, David! Mientras tanto, por favor no dudes en regresar si tienes cualquier otra duda con respecto a la planeación de tus vacaciones al Lugar Más Mágico del Mundo. ¡Nos vemos muy pronto!
Abrazos,
Ana Paula