¡Hola, Rossana! Bienvenida a
planDisney. ¡Te agradezco muchísimo por habernos traído tu pregunta! Será un placer ayudarte con tus dudas el día de hoy.
Antes que nada, quiero extenderte mi más sentido pésame por la pérdida de tu mamá. Siento muchísimo que tengas que estar pasando por esto, y realmente te deseo pronta resignación. Con respecto a tu pregunta, me complace hacerte saber que, si uno de los boletos que quieres utilizar para tu papá o tu hermana le pertenecía a tu mamá, podrás reasignárselos a través de la
aplicación móvil de My Disney Experience. Para esto, simplemente abre la aplicación, haz click en las tres líneas en la parte inferior derecha de la pantalla y dirígete a
Tickets and Passes. Ya que te encuentres aquí, localiza el boleto que quieres reasignar y presiona el botón azul de
Reassign Ticket.
Rossana, me pesa mucho tener que decirte que los boletos de entrada para los Parques Temáticos de
Walt Disney World Resort no son reembolsables, pero lo que sí puedes hacer es cambiarlos de fecha para usarlos en el futuro.
Lo único que tienes que hacer es hablar con un Miembro del Elenco al 011 (5354-8119) para que te ayuden con el cambio. Toma en cuenta que el precio de los boletos está basado en el calendario, así que es posible que tengas que pagar la diferencia al momento de la llamada. En caso de que no necesites pagar nada más, el Miembro del Elenco con el que estés hablando te lo hará saber. Ya que tengas tus nuevos boletos en mano, te recomiendo que hagas tus
reservaciones para los Parques Temáticos inmediatamente.
Si realmente quieren viajar durante la semana del 24 de diciembre, yo te sugeriría marcar al teléfono que te proporcioné anteriormente para ver si los Miembros del Elenco pueden hacer magia por su lado y convertir la reservación que ya tenía tu mamá en una reservación para tus otros familiares. Aunque definitivamente no es seguro, esta es la manera más confiable de saber si podrás viajar durante las fechas que tenías planeadas originalmente.
¡Espero haberte ayudado con mi respuesta, Rossana! Por favor no dudes en regresar conmigo si hay cualquier otra cosa que pueda hacer por ti.
Abrazos,
Ana Paula