¡Bienvenida a
planDisney, Marianela Luz! Muchas gracias por dejarnos tu pregunta. ¡Será un placer ayudarte el día de hoy!
Uy... parece ser que estás metida en un problema un poquito complicado, pero vamos a ver qué podemos hacer para solucionarlo. Antes que nada, es importante que sepas que no tienes que crear una cuenta nueva en My Disney Experience cada que tengas planeado viajar a
Walt Disney World Resort. Si aún tienes el mail y la contraseña que usaste para esa cuenta, ¡podrás planear todo tu viaje por ahí! Sin embargo, en caso de que ya tengas todo tu viaje planeado en la nueva cuenta, esto no va a ser posible.
Desafortunadamente, el Servicio Memory Maker es intransferible y no es reembolsable, además de que solamente puede ser utilizado por un Huésped a la vez. A pesar de que eres la misma persona que maneja ambas cuentas, el sistema de Disney va a reconocerlas como dos Huéspedes diferentes, así que no podrás transferir el Memory Maker que ya compraste en esa cuenta para usarlo en la nueva cuenta. ¡Pero no todo está perdido!
Marianela Luz, si aún tienes la MagicBand o tarjeta que usaste hace cinco años, va a seguir vinculada a tu cuenta original. Lo que puedes hacer es planear todo tu viaje a través de la cuenta nueva, pero cada que quieras tomarte una foto con un fotógrafo de
Disney PhotoPass, les podrías pedir que escaneen tu MagicBand o tarjeta vieja. De esta forma, todas las fotos se vincularían a la cuenta original. Si todavía puedes ingresar a esa cuenta, ¡entonces no te preocupes! Podrás descargar todas tus fotos desde ahí. Si ya no tienes cómo entrar a esa cuenta, lo que tendrás que hacer es
hablar con un Miembro del Elenco al (011) 5354-8119 o visitar cualquier centro de Guest Relations a lo largo del Resort para ver qué se puede hacer en tu caso.
Espero que se pueda solucionar, Marianela Luz. ¡Por favor no dudes en regresar con cualquier otra pregunta que tengas! Siempre estaremos felices de ayudarte.
Abrazos,
Ana Paula