¡Hola, Marina! Te doy una gran bienvenida aquí a
planDisney. ¡Espero que estés muy bien!
Antes que nada, quiero mandarle las mejores vibras a tu pareja para que la operación salga bien. Tristemente, algunas circunstancias de la vida nos obligan a cancelar o posponer vacaciones u otros planes. Yo sé de varias personas que han tenido que hacerlo por situaciones que están fuera de su control, así que trata de no preocuparte demasiado.
Afortunadamente, los planes que hiciste para visitar
Disneyland Resort tienen bastante flexibilidad. De hecho, todos los Huéspedes que hayan comprado un paquete vacacional tienen hasta 30 días antes de su llegada para cancelar sin penalización. Las cancelaciones de paquetes vacacionales que sucedan entre 30 y cinco días antes de la llegada (me imagino que este sería tu caso) generalmente incurren en una penalización monetaria bastante modesta. Es importante que mencione que este caso se reserva únicamente a los Huéspedes con reservaciones en los
hoteles Disney Resorts Collection, así que si solamente cuentas con boletos de entrada para los Parques Temáticos, tu caso es un poco diferente.
Los Huéspedes con boletos de entrada para los Parques Temáticos de Disneyland Resort y sus respectivas reservaciones para los mismos pueden cancelar las reservaciones en cualquier momento. Mientras los boletos sigan siendo válidos, los Huéspedes podrán realizar nuevas reservaciones para los Parques Temáticos. Como ustedes tienen boletos sin usar, éstos conservarán su valor original y se podrán usar como crédito en el pago de otros boletos en el futuro. Por lo general, estas transacciones se deberán hacer directamente en la Taquilla de la entrada principal de Disneyland Resort.
Marina,
yo te recomiendo que contactes a un Miembro del Elenco al 001 (714) 520-5060 para ver cuáles son tus mejores opciones. Mientras tanto, no dudes en regresar aquí para que podamos ayudarte si tienes más preguntas. ¡Espero haberte ayudado!
Nos vemos pronto,
Ana Paula