¡Hola, Cynthia! ¡Bienvenida a
planDisney! Espero que estés teniendo una excelente primavera en compañía de tus seres queridos.
Siento mucho que estés teniendo problemas encontrando y enlazando tus boletos de entrada para los Parques Temáticos de Walt Disney World Resort en tu cuenta de My Disney Experience, ¡pero no te preocupes! Podemos intentar algunas cosas para hacer que aparezcan. Primero que nada, por experiencia puedo decirte que a veces es bueno mudarte a la página web si has estado usando la aplicación móvil y viceversa, ¡así que intentémoslo primero! Si has estado intentando enlazar tus boletos a través de la aplicación móvil de My Disney Experience, intenta hacerlo a través de la
página web de Walt Disney World Resort pasando tu cursor sobre la pestaña de My Disney Experience y presionando en
Mis Planes. Por lo contrario, si habías estado usando la página web, intenta usar la aplicación móvil. No tengo idea por qué, ¡pero a veces funciona!
Si ya hiciste eso y aún no puedes ver tus boletos de entrada, veamos si sí fueron enlazados a tu cuenta. Para esto, por favor ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico, entra al correo que recibiste cuando compraste tus boletos y busca el número de confirmación. Ahora, intenta enlazar este número de confirmación a través de la página de
"Enlaza tus reservaciones y tus compras".
Si ya seguiste todos los pasos anteriores y sigues sin poder localizar tus boletos de entrada en tu cuenta de My Disney Experience, es momento de que
hables con un Miembro del Elenco al +001 (407) 827-7146. Ten en cuenta que aplicarán cargos por llamadas internacionales. Cuando hagas esto, los Miembros del Elenco podrán entrar a tu cuenta para ver qué es lo que está sucediendo.
Cynthia, espero que tus boletos de entrada estén seguros, y que solamente estén jugando a esconderse de ti. Muchísimas gracias por habernos dejado tu pregunta, ¡y espero que tengas unas mágicas vacaciones en Walt Disney World Resort!
Nos vemos pronto,
Ana Paula