¡Hola, Manuel! Bienvenido a
planDisney. ¡Espero que te encuentres muy bien!
¡Parece que Stitch se entrometió con tus planes! A veces se emociona demasiado de escuchar que sus amigos van a venir a visitarlo a
Walt Disney World Resort. ¡Qué pena que estés teniendo problemas con tus reservaciones para los Parques Temáticos! Veamos si mis consejos te ayudan a resolverlos.
Si estás usando
My Disney Experience desde una computadora de escritorio o laptop, intenta cerrar tu navegador por completo y luego abre la página nuevamente. Si estás usando un teléfono inteligente o tableta, asegúrate de que estés usando la última versión de la
aplicación móvil de My Disney Experience, al igual que la última versión de software disponible. Si ya te aseguraste de esto, te recomiendo reiniciar tu aparato y abrir la aplicación otra vez. Espero que esto sea suficiente para resolver tu problema, pero si no, podemos intentar otras cosas.
Por experiencia propia, cada vez que realizas o cancelas una reservación para los Parques Temáticos de Walt Disney World Resort deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Antes que nada, te recomiendo que revises tu bandeja de entrada, así como la bandeja de correo no deseado, para asegurarte de que hayas recibido cualquiera de estos correos. Si no los recibiste, quiere decir que la reservación nunca se realizó. Si sí los recibiste, aun hay algunas otras cosas que hacer en tu caso.
Primero, quiero que revises tu lista de
Family & Friends en la aplicación móvil de My Disney Experience para asegurarte de que este miembro efectivamente esté vinculado contigo. Si esta persona ya tuvo una cuenta de Disney en el pasado, puede que esté causándole problemas ahora. Cuando esto sucede, es momento de hablar con un Miembro del Elenco a través del chat dentro de la aplicación o
llamando al 00 800 2006 0809. ¡Espero que alguno de mis tips te funcione, Manuel! Si ya intentaste todo y sigues sin tener suerte, te recomiendo que esperes hasta que estés en Orlando para hablar con un Miembro del Elenco de
Guest Relations. Ellos podrán ayudarte con cualquier problema durante tus mágicas vacaciones.
Mientras tanto, no dudes en regresar con cualquier otra duda que tengas. ¡Siempre estaremos felices de ayudarte!
Hasta pronto,
Ana Paula