¡Saludos Fernando y bienvenido a planDisney! Siento muchísimo que no vas a poder realizar tu viaje a el
Walt Disney World Resort durante las fechas que habías planeado. Pero no te procupes, esos boletos si se pueden usar en otro viaje.
Como no has usado tus boletos, todavía puedes intentar cambiar la fecha de uso. Para cambiar la fecha, entra en tu cuenta de
My Disney Experience. Busca "Mis planes" para ver los boletos vinculados a tu cuenta. Si tiene la opción de "modificar" su boleto en línea, verá la palabra en azul. En ese caso, puede hacer clic en él para modificar la fecha, para cambiarla a la fecha deseada.
Igualmente puedes usar esos boletos como un crédito para una compra en el futuro.
Es importante conservar el correo electrónico que recibiste cuando compraste los boletos. Si tus boletos no aparecen en tu cuenta de My Disney Experience, el proceso de recuperarlos es facilito, aunque si toma un poco de tiempo y paciencia.
Debes escribir un correo electrónico a
ticket.usage@disneyworld.com que debe incluir la siguiente información:
-Una fotografía de tus boletos (frente y trasera)
-Tu nombre completo
-Donde y cuando compraste tus boletos
-El nombre de la persona que compró los boletos y la forma de pago que usó
-Un número de teléfono donde un miembro del elenco se pueda comunicar contigo
Un representante del resort se comunicará contigo en más o menos 14 dias laborales.
Cuando resuelves la situación de tus boletos, puedes vincularlas de nuevo a tu cuenta de My Disney Experience. Sigue los pasos en
esta página web. Luego, puedes reservar los días que deseas disfrutar en los parques temáticos, a través del sistema
Disney Park Pass.
Fernando, espero haberte ayudado. No dejes de regresar si tienes preguntas adicionales. ¡Es nuestro placer ayudarte con todos los detalles de tus vacaciones
mágicas!
¡Hasta pronto!
Veronica