• El 12 de ene. de 2022
    Fernando desde Lima Preguntó

    compre tickets para los parques, pero por motivos de salud no podremos realizar los viajes, cuanto tiempo tengo para utilizar estos tickets

    ¡Saludos Fernando y bienvenido a planDisney! Siento muchísimo que no vas a poder realizar tu viaje a el Walt Disney World Resort durante las fechas que habías planeado. Pero no te procupes, esos boletos si se pueden usar en otro viaje.  

    Como no has usado tus boletos, todavía puedes intentar cambiar la fecha de uso. Para cambiar la fecha, entra en tu cuenta de My Disney Experience. Busca "Mis planes" para ver los boletos vinculados a tu cuenta. Si tiene la opción de "modificar" su boleto en línea, verá la palabra en azul. En ese caso, puede hacer clic en él para modificar la fecha, para cambiarla a la fecha deseada.

    Igualmente puedes usar esos boletos como un crédito para una compra en el futuro. 

    Es importante conservar el correo electrónico que recibiste cuando compraste los boletos. Si tus boletos no aparecen en tu cuenta de My Disney Experience, el proceso de recuperarlos es facilito, aunque si toma un poco de tiempo y paciencia. 

    Debes escribir un correo electrónico a ticket.usage@disneyworld.com que debe incluir la siguiente información: 

    -Una fotografía de tus boletos (frente y trasera)
    -Tu nombre completo
    -Donde y cuando compraste tus boletos
    -El nombre de la persona que compró los boletos y la forma de pago que usó
    -Un número de teléfono donde un miembro del elenco se pueda comunicar contigo 

    Un representante del resort se comunicará contigo en más o menos 14 dias laborales.
     
    Cuando resuelves la situación de tus boletos, puedes vincularlas de nuevo a tu cuenta de My Disney Experience. Sigue los pasos en esta página web. Luego, puedes reservar los días que deseas disfrutar en los parques temáticos, a través del sistema Disney Park Pass

    Fernando, espero haberte ayudado. No dejes de regresar si tienes preguntas adicionales. ¡Es nuestro placer ayudarte con todos los detalles de tus vacaciones mágicas

    ¡Hasta pronto!

    Veronica 
imagen en miniatura para Veronica

Conoce a nuestro panelista: Veronica, Florida

¡Saludos desde el sur de la Florida! Mi nombre es Veronica. Soy esposa de un fanático de Disney y madre de dos niñas muy especiales. Por mi carrera soy periodista. Mi primera visita a Walt Disney World Resort fue a los dos añitos. Ahora continuo la tradición con toda mi familia, ¡incluyendo mis mascotas cuando me hospedo en The Cabins at Disney's Fort Wilderness Resort! ¡Como panelista de planDisney, estoy muy contenta poder ayudarte con tus planes!
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