hola buenos días, yo tenia tickets para varios parques pero por diagnostico de Covid no pude utilizarlos llame a cancelarlos y me dijeron que estaban on hold pero en mi cuenta no los encuentro disponibles que debo hacer?

Question

Answer 1

¡Saludos, Janeth! Bienvenida a planDisney y muchísimas gracias por tu visita.

¡Ya que te ves preparada para regresar a la magia Disney, sería mi gran placer ayudarte a planificar de nuevo un viaje inolvidable! En principio, hay que tratar de adjuntar estos boletos a tu cuenta My Disney Experience si es posible. Si tienes los números de reservación disponibles, te recomiendo que los uses en tu página de “Mis Planes” al enlazarte en tu cuenta. Solo navega al botón nombrado “Añadir planes nuevos” y ahí usarás el número. Si no es posible, habrá que contactar a Atención al Cliente y hablar con ellos para explicarle tu dilema. ¡Los miembros del elenco pueden ayudar a solucionar problemas técnicos con gran facilidad! ¡En cuanto consigas unir los boletos a tu cuenta, entonces los puedes asignar a cada huésped que viaje, y después hacer Reservaciones de Park Pass para cada día que pensáis visitar los Parques Temáticos!

Janeth, espero que estos consejos te ayuden y que pronto puedas continuar con tus planes mágicos de vacaciones. ¡Si en algún momento te podemos volver a ayudar, no dudes en volver a visitarnos!

Hasta la Próxima,
Clara

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