Father and daughter on Dumbo
  • El 17 de feb. de 2021
    Laura desde Pichincha Preguntó

    hola, tengo unos tickets que compramos el año pasado y no los pudimos usar por la pandemia. Podemos cambiar para usarlos este año? y tengo dos tickets de dos personas de la tercera edad que no viajaran, puedo tener un reembolso? o cambiarlos

    ¡Bienvenida a planDisney, Laura! Me encanta saber que tienes planes de visitar el Walt Disney World Resort este Verano. Gracias por traernos tu pregunta. 

    Hace poco, cambie unos boletos para mi familia, para unas vacaciones que tuve que cancelar en diciembre. No te preocupes, porque esto tiene una solución. Como no has usado tus boletos, todavía puedes cambiar la fecha de uso. Aunque no recibirás un reembolso, puedes usar esos otros boletos como un crédito para una compra en el futuro. 

    Laura, el proceso es facilito. Debes escribir un correo electrónico a ticket.usage@disneyworld.com que debe incluir la siguiente información: 

    -Una fotografía de tus boletos (frente y trasera)
    -Tu nombre completo
    -Donde y cuando compraste tus boletos
    -El nombre de la persona que compró los boletos y la forma de pago que usó
    -Un número de teléfono donde un miembro del elenco se pueda comunicar contigo 

    Un representante del resort se comunicará contigo en más o menos 14 dias laborales.
     
    Cuando resuelvas la situación de tus boletos, debes vincularlas a tu cuenta de My Disney Experience. Sigue los pasos en la página web. Luego, puedes reservar los días que deseas disfrutar en los parques temáticos, a través del sistema Disney Park Pass

    Espero haberte ayudado. No dejes de regresar si tienes preguntas adicionales. ¡Es nuestro placer ayudarte con todos los detalles de tus vacaciones mágicas

    Veronica 
     
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Conoce a nuestro panelista: Veronica, Florida

¡Saludos desde el sur de la Florida! Mi nombre es Veronica. Soy esposa de un fanático de Disney y madre de dos niñas muy especiales. Por mi carrera soy periodista. Mi primera visita a Walt Disney World Resort fue a los dos añitos. Ahora continuo la tradición con toda mi familia, ¡incluyendo mis mascotas cuando me hospedo en The Cabins at Disney's Fort Wilderness Resort! ¡Como panelista de planDisney, estoy muy contenta poder ayudarte con tus planes!
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